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我是一名导购今天用Pos机给顾客退款750元,退错了,

吴亮律师2025-07-23温州洞头律师

这种情况别着急。首先,尝试联系顾客说明退款退错的情况,请求对方返还这750元。要是能和顾客友好沟通,对方愿意返还,事情就解决了。其他,如果联系不上顾客或对方拒绝返还,你可以收集退款的证据,比如交易记录等。最后,若还是无法解决,可以考虑通过法律途径要求对方返还不当得利。
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直接联系客服进行解决就可以。
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针对您提到的顾客拒绝归还750元退款的情况,首先,这属于民事纠纷范畴。虽然报警是公民的合法权利,但警方通常处理的是刑事案件或违反治安管理行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,您有权要求顾客返还不当得利。建议先尝试与顾客协商,若协商无果,可考虑通过法律途径解决,如向法院提起诉讼,而非直接报警。在此过程中,保留好相关证据,如退款记录、沟通记录等,对维护您的权益至关重要。
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从法律角度来看,您作为导购,若因操作失误导致退款错误,通常不需要个人承担全部损失。除非您能证明该损失是由于您故意或重大过失造成的,否则,根据《中华人民共和国民法典》关于用人单位责任的规定,这笔损失应由您的雇主(即商家)承担。当然,具体责任划分还需根据您与雇主之间的劳动合同、内部规章制度以及实际工作情况来判断。
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若您决定通过法律途径追回750元,可遵循以下步骤:1. 收集并整理好所有与退款相关的证据,包括Pos机交易记录、与顾客的沟通记录等;2. 向顾客发送书面通知,要求其返还不当得利,并保留好送达证据;3. 若顾客仍不归还,可考虑向法院提起诉讼,请求法院判决其返还;4. 诉讼过程中,积极参与庭审,据理力争,维护自身合法权益。
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